Perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif turut berperan pada perkembangan konsep, alat dan teknik manajemen yang mendukung perusahaan dalam menjalankan bisnis.

Saat ini terdapat cukup banyak alat dan teknik perencanaan yang dapat digunakan perusahaan untuk mencapai dan menjaga kualitas bisnis yang diinginkan.

Alat dan teknik tersebut bisa digunakan oleh berbagai level manajemen, mulai dari manajemen SDM sampai manajemen bisnis.

Penjelasan lebih jauh tentang alat dan teknik perencanaan kualitas beserta manfaatnya untuk bisnis, akan dibahas dalam artikel ini.

Penjelasan Jenis-jenis Alat dan Teknik Perencanaan Kualitas

pngtree.com

Dalam dunia bisnis, perencanaan kualitas adalah proses yang dibutuhkan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

Dengan perencanaan yang matang, maka perusahaan dapat memastikan bahwa kualitas produk atau layanan telah sesuai standar yang ditetapkan.

Untuk bisa membuat perencanaan yang matang, berbagai alat dan teknik digunakan sebagai panduan bagi perusahaan dalam mengimplementasikan sistem kualitas yang efektif. 

Alat dan teknik perencanaan kualitas adalah serangkaian metode, pendekatan, dan perangkat yang membantu perusahaan dalam menganalisa, merancang, serta memantau produksi barang atau jasa.

Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi potensi masalah sejak tahap awal, sehingga dapat diantisipasi sebelum mengganggu proses yang berjalan.

Penggunaan alat dan teknik ini sangat membantu perusahaan dan entitas bisnis dalam meminimalisasi risiko dan meningkatkan efisiensi operasional. 

Teknik-teknik Perencanaan Kualitas Untuk Bisnis

brainsensei.com

Beberapa jenis alat dan teknik perencanaan kualitas yang dapat Anda gunakan dalam bisnis, yaitu:

Diagram Sebab-Akibat (Fishbone)

Dikenal juga sebagai fishbone diagram atau diagram Ishikawa, teknik ini adalah alat visual yang digunakan untuk mengidentifikasi akar penyebab suatu masalah.

Diagram sebab-akibat berbentuk menyerupai tulang ikan, dengan masalah utama berada di “kepala” diagram, sementara kategori penyebab utama ditempatkan pada “tulang utama”.

Setiap kategori kemudian diuraikan lebih rinci sampai semua kemungkinan penyebab ditemukan. Alat ini sangat berguna untuk memahami masalah secara mendalam dan merancang solusi yang tepat.

Analisa SWOT

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) adalah teknik perencanaan kualitas yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari sebuah perusahaan.

Alat ini sangat membantu perusahaan dalam memahami posisi strategisnya dan merancang langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan. 

Melalui analisa SWOT, perusahaan mendapatkan pemahaman lengkap tentang situasi internal dan eksternalnya, sehingga dapat merancang strategi terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. 

Quality Function Deployment (QFD)

Teknik Quality Function Deployment (QFD) memiliki tujuan untuk menerjemahkan kebutuhan dan keinginan pelanggan menjadi spesifikasi produk atau layanan.

QFD menggunakan pendekatan sistematis untuk memastikan bahwa setiap tahap pengembangan, mulai dari desain hingga produksi, berfokus pada menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. 

Teknik ini membantu tim memahami prioritas pelanggan, menetapkan tujuan kualitas, dan memastikan semua keputusan diambil berdasarkan data yang akurat. 

Histogram

Teknik perencanaan kualitas ini menggunakan grafik batang sebagai alat untuk menganalisa distribusi data dalam suatu proses.

Histogram membantu perusahaan memahami pola, variasi, dan tren yang terjadi, sehingga hal-hal yang dapat menyebabkan masalah kualitas bisa diidentifikasi lebih awal.

Cara kerjanya adalah dengan mengelompokkan data ke dalam interval tertentu, lalu ditampilkan dalam bentuk batang vertikal yang menunjukkan frekuensi setiap interval.

Penggunaan histogram mempermudah pengambilan keputusan berbasis data, sehingga perusahaan dapat meningkatkan efisiensi proses dan memastikan konsistensi kualitas produk barang atau jasa. 

Diagram Pareto

Teknik ini digunakan untuk mengidentifikasi masalah yang memiliki dampak paling besar terhadap perubahan kualitas.

Diagram Pareto akan fokus pada 20% masalah yang menghasilkan 80% dampak (prinsip Pareto), sehingga perusahaan dapat menentukan prioritas dalam melakukan antisipasi atau perbaikan. 

Control Charts

Peta kendali atau control charts adalah teknik perencanaan kualitas dengan visualisasi grafik untuk mengevaluasi proses bisnis secara rinci, membantu perusahaan dalam memecahkan masalah kualitas. 

Manfaat Alat dan Teknik Perencanaan Kualitas

jogja-training.com

Alat dan teknik perencanaan kualitas mempunyai banyak manfaat dalam memberikan kerangka kerja yang sistematis bagi perusahaan. Beberapa manfaatnya adalah sebagai berikut: 

• Meningkatkan Efisiensi. Alat dan teknik perencanaan kualitas dapat membantu perusahaan mencegah timbulnya masalah. Jika dibandingkan harus memperbaiki masalah yang sudah terjadi, hal ini tentu dapat mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan. 
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Dengan memastikan kualitas sejak tahap perencanaan, produk atau layanan yang dihasilkan akan mampu memenuhi bahkan melebihi harapan pelanggan. 
• Mengelola Risiko. Dengan adanya identifikasi awal terhadap potensi masalah, maka risiko kegagalan atau penurunan kualitas dapat dikelola secara lebih baik.
• Memenuhi Standar Kepatuhan dan Regulasi. Beberapa industri terikat dengan standar kepatuhan dan regulasi yang ketat dari pemerintah. Dengan menggunakan alat dan teknik perencanaan kualitas, perusahaan dapat beroperasi sesuai dengan peraturan yang berlaku. 

Dengan penerapan alat dan teknik perencanaan kualitas yang tepat, perusahaan dapat merancang sistem yang lebih efisien, memaksimalkan sumber daya, dan menjalankan bisnis secara lebih baik.

Hal tersebut tentu tidak hanya memperkuat daya saing, tetapi juga meningkatkan value yang diberikan kepada pelanggan.